基本信息

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文档摘要

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;;01;;广义谈判和狭义谈判，包括协商、交涉、磋商等多种形式。;善于倾听对方的意见和需求，理解对方立场，从而做出有针对性的回应。;在谈判中保持真实、诚实，不故意隐瞒或歪曲信息，以建立信任关系。;02;收集信息与情报分析;明确目标与底线设定;;预设可能遇到问题及对策;03;;营造积极氛围方法论述;全神贯注地听对方讲话，不打断、不反驳。;提出开放式问题，鼓励对方表达