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文档摘要

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新员工入职培训系列课程

情商与智商

汇报人：XXX

“毫无疑问，我知道那种情商低下、缺乏感染力的管

理者，他们不善于管理员工，他们的工作不是很出色，

他们当然不是那种我会视为榜样的优秀管理者，就我

的经验而言，那些具有情感意识的人，是那些能充分

发挥你潜力的人，他们会帮助你展，最终把你放在一

个能帮助别人的位置上。”

某私营机构高层的看法

PeterSalovey

情绪智商指的是：

准确地观察、理解、表达我们感觉的

能力，以及控制情绪使之为我们服务

而非作对的学问。

JohnMayer

个人

【工作不断变化的性质】

更扁平化的机构，更少的管理层，更大的责任

WHY

1

环境

企业【工作不断增加的复杂性】

更科技的影响和职业的更新

【竟争的加剧】

变化缩短的产品生命周期和要求更高的顾客

是企业生命【市场的全球化】

的不变特征现代企业需要全球化的思维和本土化的管理

环境

【压力的增大】

WHY更大的责任，更高的标准，更严的要求

2

企业

个人

【职业发展的需要】

不再有终身职业，同时情智能力（沟通力，影响力，团队领

压力导力，企业意识，自信心）使得管理人员/职场人员脱颖而出

【家庭和谐的需要】

是个人发展6+1家庭模式对个人的情智提出了更高的要求

的时代主题

企业

WHY

3

个人

环境

研究迹象表明

【智商+情商＝成功】

时代

发展新要求

成功新标志

情

智内心的人际的

解读、感觉、理解

认识、理解和激励

和控制自身与他人

自身的内部智力

关系的外部智力

01.自我意识

核