湖南商务职业技术学院毕业设计
目录
1优佳国际小区菜鸟驿站简介1
2优佳国际小区菜鸟驿站运营管理现状1
2.1优佳国际小区菜鸟驿站概况1
2.2优佳国际小区菜鸟驿站运营管理现状分析2
3优佳国际小区菜鸟驿站运营管理存在的问题分析3
3.1门店布局问题3
3.2现场操作问题4
3.3人员管理问题4
3.4门店安全问题4
4优佳国际小区菜鸟驿站运营管理优化方案5
4.1门店设计优化5
4.2现场操作管理优化6
4.3人员管理优化7
4.4门店安全管理优化8
4小结9
参考资料10
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优佳国际小区菜鸟驿站运营管理优化设计方案
1优佳国际小区菜鸟驿站简介
优佳国际小区菜鸟驿站是圆通速递在四川省简阳市安象街地区设立的一个
服务点，负责该区域的快递收寄、派送以及其他相关物流服务。该分部依托圆通
速递强大的物流网络和先进的技术平台，致力于为广大客户提供快速、安全、便
捷的快递服务体验。
优佳国际小区菜鸟驿站拥有一支训练有素、经验丰富的快递团队，他们熟悉
当地地形和交通情况，能够高效地完成各类快递任务。同时，分部还注重服务质
量和客户满意度，不断提升服务水平，以满足客户的多样化需求。
作为圆通速递在简阳市的重要服务网点之一，优佳国际小区菜鸟驿站始终秉
承“诚信、创新、协同、共赢”的企业理念，致力于为当地居民和企业提供优质、
高效的快递服务。无论是寄送日常用品，还是处理紧急件，优佳国际小区菜鸟驿
站都能提供专业、可靠的服务支持。
2优佳国际小区菜鸟驿站运营管理现状
2.1优佳国际小区菜鸟驿站概况
优佳国际小区菜鸟驿站该分部成立于2018年，主要从事国内快递的收寄。
占地面积80㎡。该分部有出库设备1台，入库设备1台，货架3组，拖板车1
台，派送快递车1辆。员工6名，人员分工情况如下表所示。
表1优佳国际小区菜鸟驿站员工工作划分表
人员具体分工
员工1出库（快件查询）及寄送包裹
员工2快递入库、上架作业
员工3快件派送（当客户有要求需要上门派送，或是大重件需要派送的情况）
员工4、5分部设备维护工作和设备供应商联系
主管分部整体运营与按要求完成总部的沟通任务
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2.2优佳国际小区菜鸟驿站运营管理现状分析
2.2.1优佳国际小区菜鸟驿站快件周转及服务覆盖情况
优佳国际小区菜鸟驿站主要负责国内快递的收寄。每天收件量在300-500
件左右，由一名员工负责快件派送。旺季每天收件量在500-800件左右，淡季每
天收件量在200件左右。本省内每月寄件量在50-80件左右，省外寄件量每月
100-300件。
图1小区菜鸟驿站地理位置图
2.2.1优佳国际小区菜鸟驿站布局情况
如图2所示，小区菜鸟驿站占地面积相对较小，空间较为狭窄，内有2个货
架以及一个仓库，安装的设备相对于现在大部分的菜鸟驿站而言比较落后，仅有
2把扫码枪和1台手机进行货物上架与货物出入库。另外室内与室外安装了4个
摄像头以及2个消防装置。
图2优佳国际小区菜鸟驿站布局
2.2.2现有操作流程
现有的操作流程包括寄件流程、派送流程、出库流程、入库流程。（具体操
作流程，如图3、4、5、6所示）
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