甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
大客户的管理方法和管理策略二零二五年
甲方（采购方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（供应方）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
一、客户管理描述
1.客户分类
乙方应将客户分为大客户、重点客户和普通客户，并根据客户规模、行业特点、购买力等因素制定相应的管理策略。
客户分类应符合甲方市场定位和业务发展需求。
2.客户关系维护
乙方应建立客户档案，记录客户基本信息、购买记录、服务反馈等，以便及时了解客户需求和满意度。
乙方应定期与客户沟通，提供个性化服务，提升客户忠诚度。
乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或损失。
二、客户数量与目标
1.客户数量
甲方预计在______年内，大客户数量达到______家，重点客户数量达到______家。
实际客户数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在年度计划制定前______个月发出。
2.客户目标
本合同客户目标为：大客户满意度达到______%，重点客户满意度达到______%。
客户目标应根据甲方市场定位和业务发展需求制定，并定期评估和调整。
三、客户交货时间与地点
1.交货时间
乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）将首批产品交付至甲方指定地点。
对于后续批次的产品，乙方应根据甲方工程进度需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内交货。
2.交货地点
乙方将产品交付至甲方位于______（详细地址）的工程施工现场或甲方另行书面指定的地点。
四、客户包装与运输
1.包装要求
乙方负责对产品进行妥善包装，确保产品在运输和存储过程中不受损坏。包装应标明产品名称、规格、数量、生产厂家等信息。
2.运输责任
乙方承担产品运输至交货地点的费用和风险。在运输过程中如发生产品损坏、丢失等情况，乙方应及时补充相同规格和质量的材料，并承担因此给甲方造成的损失。
五、客户管理权利与义务
1.甲方客户管理权利与义务
权利：
有权对乙方管理的客户进行评估和监督，确保客户管理策略符合甲方要求。
有权要求乙方提供客户管理报告，包括客户满意度、销售业绩等关键指标。
义务：
为乙方提供客户管理所需的资源和信息，支持乙方开展客户管理工作。
按照合同约定的时间支付客户管理费用。
2.乙方客户管理权利与义务
权利：
在按照合同要求管理客户后，有权要求甲方支付客户管理费用。
如因甲方原因导致客户管理延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。
义务：
按照合同约定的客户管理方法和管理策略执行客户管理工作。
定期向甲方报告客户管理进展和成果。
六、客户评估与监督
1.评估方式
乙方应定期对客户进行评估，包括客户满意度、市场潜力、合作历史等。
甲方在收到乙方评估报告后的______个工作日内（具体时长）进行审核，可以要求乙方提供补充材料。
2.监督标准
监督标准以本合同约定的客户管理方法和管理策略以及甲方业务发展需求为准。
如评估结果不符合预期，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施。
七、客户管理费用与支付
1.管理费用
客户管理费用包括但不限于市场调研费、客户关系维护费、活动策划费等。
客户管理费用总额为______元（大写：______）。
2.支付方式与期限
合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方客户管理费用的______%作为预付款，即______元（大写：______）。
剩余费用根据客户管理进度分阶段支付，具体支付比例和时间由双方另行书面约定。
八、违约责任
1.甲方违约责任
若甲方未按照合同约定支付客户管理费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
如甲方无故终止客户管理合作，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于已发生费用、预期收益等。
2.乙方违约责任
若乙方未按照合同约定执行客户管理任务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。