--知识管理KM--
提高核心竞争力之关键基础建设
大纲
e1、前言：
◎2、对于知识管理(KM)应有的基本认识：
C3、企业推动KM之必要性：
e4、企业推动KM之助缘(外部资源):
5、企业导入KM之成功经验分享：
6、结论：
1、前言
e1.1.知识经济时代已经来临，知识
力就是核心竞争力。
e1.2.KM成为提高核心竞争力之关键基础建设。
●1.3.KM决定企业之盈亏进而决定其
存亡。
、知识经济时代已经来临，知识就
是力量。
产业竞争全球化、研发创新国际化、
制造生产能力跨国分散化的时代潮流：
1.1.2.知识力成为知识经济时代的
关键核心竞争力：
、产业竞争全球化、研发创新国际化、
制造生产能力跨国分散化
随着信息科技的发达，网际网络的贯通全
世界，人类大幅突破了时间、空间的限制，大幅缩短了信息的传递速度，大幅提高了
生产制造的时效。
全世界已经迈入产业竞争全球化、研发创
新国际化、制造生产能力跨国分散化的知
识经济时代。
1.1.2.知识力成为知识经济时代的
关键核心竞争力
e全球先进国家的发展策略纷纷由工业化经
济转型朝知识经济演进。因此，知识力成
为知识经济时代的关键核心竞争力。
知识力的提高则有赖于知识管理的有效实
施，知识管理(KnowledgeManagement简称KM)乃成为全球关注的重要课题。
、KM成为提高核心竞争力之关键基础建设
e1.2.1.在知识经济时代里，知识交流、分享之
速度将决定企业核心竞争力成长之快慢，进而决
定其存亡。
e1.2.2.在知识经济时代里，KM之优劣将决定企业反应与学习之速度故，成为提高核心竞争力的关键基础建设。
决定企业的盈亏进而决定其存亡：
e1.3.1.管理决定企业之盈亏，盈亏决
定企业之存亡。
e1.3.2.在知识经济时代里，KM决定企
业之盈亏，进而决定其存亡。
2、对于知识管理(KM)
应有的基本认识
●2.1.WHAT?什么是KM?
●2.2.WHY?为什么要实施KM?
●2.3.WHEN?何时要实施KM?●2.4.WHERE?何处要实施KM?
2.5.WHO?谁要实施KM?
●2.6.HOW?如何实施KM?
、WHAT?
什么是KM?
※KM是指组织(企业内成员通过知识之创造、获取、分享与运用，以提高其效率或竞争力而达成组织目标之管理
活动。
KM不仅提高组织之竞争力同时也建
立其知识分享文化，并促进组织学习
速度之提高。
广传交流繁荣
成长
诞生知识
孕育
创新凋谢
存档
运用
开花
执行结果
枯萎
修剪
知识之循环
决定企业之
经营策略与
目标
信息
科技
配合经营需
求规划流程
作业
2.1.1.KM之四大构面
激发人员参与并塑造鼓励分享之企业文化
加速企业知识信息之流通
人与企文
务
流程
、WHY?
为什么要实施KM?
在知识经济时代，无论个人或企业为
了提高『核心竞争力』,必须实施KM。
在知识经济时代，无论个人或企业为
了提高『创新能力」,必须实施KM。
在知识经济时代，无论个人或企业为了要求生存、求发展，必须实施KM。
2.2.1.KM之定性积累效果
未作任何因应措施
高个业;心变
时间
差距
低
2.2.2.KM之定量效果
品质提高+
成本下降+
◎交期缩短+
效率提高+
服务提高+
研发创新能力提高+
竞争力提高
、WHEN?
何时要实施KM?
实施KM像运动一样越快越好。
心做知识管理像做运动一样，今天明天
没有差别，但是几年下来就会有很大
的差异；今天不做，明天没有关系；
但是几年之后可能会有很大的影响。
、WHERE?
何处要实施KM?
实施KM应从企业之核心流程开
始，由点而线、由线而面，扩及于全企业。
何处要实施KM?
业务
营业
服务
设计
工程
生产
研发
KM
按装
、WHO?
谁要实施KM?
为组织全面提高核心竞争力之关
键基础建设。
应采由上而下TOP→TOWN之方式实施KM,较易成功。
、HOW?
如何实施KM?
实施三阶段
O1.订定推动目标：
02.确立导入策略：
C3.导入流程规划：
推动时间长
摘录自CPC李俊贤经理之KM导入经验分享
社群经营
知识文件管理
KM推动方式
高困难度
建构
组织知识积累，必须通过科技将人与信息充分结合，而在
分享的组织企业文化下达到乘数的倍数效果。
摘录自CPC李俊贤经理之KM导入经验分享
KM=(P+K)
+:T