基本信息

---

下载

文档摘要

---

门市零售经营管理实务;;;;;二、柜台管理

柜台桌面是否维持整洁？

柜台的备品是否足够？

柜台内陈列架是否排放整齐？

收款机是否可正常使用？

收款机内是否有足够的零钱？

柜台四周环境是否保持清洁、整齐？

三、卖场管理

商品是否齐全、安全、整齐？

促销品是否摆置于显眼处？

卖场墙壁、走道地板、天花板、商品陈列架是否清洁？

音响音量、空调温度、卖场灯光是否适当？

所有物件(如告示牌、梯子、玻璃、货架、剪刀等)是否归放在安全位置上？

保全系统及卖场设备是否正常运作？

通道、逃生口、逃生通道是否保持顺畅？

;;;;;;;;;;;;;;;;;关于顾客满意(服务)的问题……

Q:如果你是一家零售店的店長，可以從哪幾方面做好顧客關係?

Q:如何作好顾客满意度规划?

Q:公司顾客服务的策略包含哪些?

;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;所有答案都一样……准备起来轻轻松松^^;ThankYou!