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铁路客运服务规范及票务管理相关知识试卷

1.发生旅客人身伤害事故后，发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时搜集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定责任主体时，（）应承担相应责任。①车站；②发生单位；③相关设施设备管理部门；④调度部门

A、①②

B、②③

C、③④

D、①④

【正确答案】：B

2.站、车互联网订餐配送单位统一标识名称：（）。

A、12306订餐

B、12306配送

C、12306送餐

D、12306餐饮

【正确答案】：B

3.站车发生旅客伤害，处理单位（各客运站、车务