医德医风监督检验统计表
检验者时间
表一:
考评关键点
检验关键内容
分值
考评方法
扣分原因
得分
仪
表
举
止
文
明
服
务
仪表端庄,举止文明,着装整齐,行为得体,态度热情,语言亲切,不讲忌语,不发生冷、硬、顶、推现象。
2.5
着装不齐,不修边幅扣0.5分。
工作期间未穿工作服扣1分。
工作期间穿长工作服上街扣0.5分。
着装过艳,佩戴饰品过多扣0.5分。
1.5
上岗期间不佩戴胸卡扣1分。
上岗期间佩戴胸卡,但看不到胸卡内容扣0.5分。
19.5
在工作期间不使用文明用语扣2分。
与患者或患者家眷交谈口吐脏字扣2分。
在医疗护理工作中态度强横扣2.5分。
工作期间冷落患者,对患者不闻不问扣2分。
在工作期间与患者或患者家眷发生争吵或打架扣5分。
受到患者投诉扣6分。
医德医风监督检验统计表
检验者时间
表二:
考评关键点
检验关键内容
分值
考评方法
扣分原因
得分
遵
纪
守
法
克
尽
职
守
遵守劳动纪律,按时上下班,在岗在位,实施中心各项制度。认真落实落实法律、法规和中心规章制度等相关要求,按时参与中心会议,妥善保管中心文件。
14
未遵守作息时间,迟到扣1.5分。
未遵守作息时间,早退扣1.5分。
工作期间无工作原因串岗扣1分。
工作期间未请假,私自脱岗扣1分。
工作期间闲谈、看杂志扣0.5分。
在工作期间化妆、吃饭扣0.5分。
在诊疗区和诊室吸烟扣2.5分。
有违反中心要求,受到警告或处分扣5分。
5.5
未请假而无故不参与中心会议扣2分。
对中心会议精神会后不传达落实扣1分。
文件保管不全,丢失或毁坏扣1.5分。
科室人员对会议精神或中心文件不知晓扣1分。
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检验者时间
表三:
考评关键点
检验关键内容
分值
考评方法
扣分原因
得分
岗
位
职
责
服
务
规
范
加强医德医风教育,掌握岗位职责,服务规范及中心各项规章制度,做到规范服务,文明服务。
7.5
掌握医务人员相关岗位职责,不清楚扣2分。
掌握护理人员相关岗位职责,不清楚扣2分。
掌握药剂人员相关岗位职责,不清楚扣2分。
掌握相关部门主管岗位职责,不清楚扣1.5分。
4
掌握医疗卫生系统禁令内容,不清楚扣0.5分。
掌握“卫生部医务人员医德规范”内容,不清楚扣0.5分。
掌握“医疗卫生工作人员职业道德规范”内容,不清楚扣0.5分。
掌握卫生部“九不准”内容,不清楚扣0.5分。
切记中心服务宗旨和质量方针,不清楚扣2分。
3
熟练掌握十字文明用语,不清楚扣1分。
熟练掌握十句文明用语,不清楚扣1分。
熟练掌握三声服务内容,不清楚扣1分。
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检验者时间
表四:
考评关键点
检验关键内容
分值
考评方法
扣分原因
得分
依
法
行
医
廉
洁
自
律
坚持依法行医,清正廉洁,不以工作之便谋私利,不收受、索取病人钱物,不接收吃请、馈赠,拒收红包。严格实施宣传教育制度,设置患者意见本,定时进行查看,对所提意见进行处理和改善。
18
科室人员有接收患者及家眷红包扣4.5分。
科室人员接收患者及家眷宴请或物品扣4分。
科室人员利用工作之便,私自收费扣5分。
科室人职员作期间,中午饮酒扣4.5分。
3.5
科室未设置患者意见本扣1分。
科室意见本无查看统计扣0.5分。
科室对所提意见未进行处理和改善扣1分。
未进行宣传教育扣1分。
6
开大处方,受到患者投诉扣3分。
考勤与实际不符,弄虚作假扣3分。
4
患者一日清单发送不立刻扣1分。
患者一日清单发放不全扣1分。
患者对清单内容及检验项目不清楚,而没有通知扣2分。
医德医风监督检验统计表
检验者时间
表五:
考评关键点
检验关键内容
分值
考评方法
扣分原因
得分
维
护
形
象
标
识
规
范
将个人行为与中心整体形象紧密联络,主动维护中心良好形象,树立中心一盘棋思想,避免矛盾升级;科室服务标识规范、清楚、醒目。
9
科室间相互扯皮,延误工作,造成不良影响,扣