基本信息

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文档摘要

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课题客户价值分析

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）了解客户价值分析的概念

（2）掌握客户价值分析的方法

教学目标（3）能通过客户价值分析对客户进行细分

思政育人目标：

树立信息安全意识，自觉维护自身和他人的信息安全；培养“以人为本”的理念，

尊重他人

教学重点：客户价值分析的概念，客户价值分析的方法

教学重难点

教学难点：通过客户价值分析对客户进行细分

教学方法案例分析法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：课前任务→考勤（2min）→问题导入（5min）→传授新知（18min）→任

教学设计务实施（20min）

第2节课：项目实训（40min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

通过课前的预

?【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒

热，让学生了解所

同学通过APP或其他学习软件预习本节课要讲的知识

课前任务学课程的大概内

?【学生】完成课前任务容，激发学生的学

习欲望

?【教师】使用APP进行签到，清点上课人数，记录好考勤培养学生的组

考勤

织纪律性，掌握学

（2min）?【学生】班干部报请假人员及原因生的出勤情况

?【教师】提出以下问题：通过问题导入

问题导入的方法，引导学生

什么是客户价值？为什么要进行客户价值分析？

（5min）主动思考，激发学

?【学生】思考、举手回答生的学习兴趣

通过教师讲解、

传授新知?【教师】通过学生的回答引入要讲的知识，讲解客户价值分

举例说明等教学

（18min）析的概念和分析方法