高校图书馆微信平台用户体验：多维视角下的剖析与提升策略

一、引言

1.1研究背景与意义

在移动互联网技术迅猛发展的当下，智能手机等移动设备已深度融入人们的日常生活，成为不可或缺的工具。微信作为一款极具影响力的移动社交应用，自2011年推出以来，凭借其便捷的即时通讯功能、丰富的社交互动形式以及强大的平台拓展能力，迅速吸引了庞大的用户群体。截至2024年，微信的全球月活跃用户数已突破13亿，其功能也从最初的即时通讯，逐步拓展至社交分享、移动支付、生活服务、信息获取等多个领域，成为人们生活中不可或缺的综合性应用平台。在微信功能不断拓展的过程中，公众号这一功能模块为高校图书馆提供了新的服