项目七商务数据分析与应用
任务4产品分析
一、认识产品分析产品分析是企业对产品在经营中各项指标如销售额、毛利率、周转率等进行统计和分析，并对竞争对手产品进行相关分析，比较自身产品的优劣势，进行调整产品策略的过程。产品分析一般包括销售分析、价格分析、产品生命周期分析、产品毛利分析、产品库存分析、竞争对手产品分析等。
一、认识产品分析销售分析是指对各类产品的销售额、销售数量、平均销售额及其构成情况等进行分析，使运营者能了解营运现状，确定重点产品，为调整产品结构提供依据。（一）销售分析
一、认识产品分析价格是企业进行竞争的有力利器，价格不是一成不变的，企业应根据自身目标、市场需求、竞争对手价格变化不断进行价格调整。价格分析是指对重点产品及价格敏感产品的平均售价、进价、毛利与竞争者同种(或类似)产品进行比较，或对它们的变动趋势等进行分析，使经营者了解产品的价位情况，对比其他数据调整价格策略和实施策略。（二）价格分析
一、认识产品分析产品生命周期是指产品从投放到市场到退出市场的全部时间历程，产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期（详见图7-4-1）。产品生命周期分析就是通过密切监控产品销售数据的变化及波动，了解产品所处的生命周期。企业应根据产品所处不同的生命周期阶段采取相应的营销策略，以满足客户需求，赢得长期利润。（三）产品生命周期分析
一、认识产品分析产品销售毛利是产品销售利润的主体。其增减变动直接影响利润总额，产品毛利=产品销售额-产品进价，通常称“商品进销差价”。产品毛利分析是对各类产品的毛利额、毛利率及其分布情况等进行分析，使企业可以对各类产品利润进行比较分析，掌握各类产品的获利情况，为调整产品结构提供依据。（四）产品毛利分析
一、认识产品分析库存过量，会导致库存周转率较低，加大资金和仓储成本，带来风险；库存较少，可能导致缺货，给用户带来很差的产品体验，并且会使用户流向竞争对手，导致用户流失。产品库存分析是指对各类产品的库存量、存销比、周转率、毛利率等进行分析,使经营者全面了解产品库存动态情况，及时调整各类产品库存系数，合理产品库存比例，及时制定相应的经营政策。（五）产品库存分析
一、认识产品分析竞争对手产品分析就是通过对竞争对手产品、价格、分销、促销等方面进行调研，了解竞争对手的营销策略，比较竞争对手产品与自身产品的优劣势，优化产品设计，制定产品战略。（六）竞争对手产品分析
（一）KANO模型二、产品分析常用模型Kano（卡诺）模型是主要用于客户需求分类和优先排序的工具，展示产品或服务与客户满意度之间的关系。为设计出顾客满意的产品和服务提供了有效方法。Kano模型体现了产品性能和用户满意度之间的非线性关系。在卡诺模型中，将产品和服务的质量特性分为五种类型（1）必备属性；（2）期望属性；（3）魅力属性；（4）无差异属性；（5）反向质量
（一）KANO模型二、产品分析常用模型
（一）KANO模型二、产品分析常用模型应用KANO模型的目的是准确识别用户需求，帮助企业了解用户的不同层次需求，从而确定使用户满意的关键需求。
（二）波士顿矩阵模型二、产品分析常用模型波士顿矩阵（BCGMatrix），又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年提出。
（二）波士顿矩阵模型二、产品分析常用模型波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括整个市场的销售量（额）增长率、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标——销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括市场占有率，技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。
（二）波士顿矩阵模型二、产品分析常用模型销售增长率与市场占有率既相互影响，又互为条件：市场引力大，市场占有高，可以显示产品发展的良好前景，企业也具备相应的适应能力，实力较强；如果仅有市场引力大，而没有相应的高市场占有率，则说明企业尚无足够实力，则该种产品也无法顺利发展。相反，企业实力强，而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。
（二）波士顿矩阵模型二、产品分析常用模型通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景。