课题认识每个独特的消费者（一）
课时2课时（90min）
知识技能目标：
（1）掌握个性的概念和特征
（2）熟悉个性对消费行为的影响
（3）掌握气质的概念和类型
教学目标（4）掌握不同气质类型消费者的消费行为及营销策略
（3）能正确认识不同消费者的消费行为
素质目标：
（1）树立正确的消费观
（2）学会尊重他人不同的个性
教学重点：个性的概念、特征，熟悉个性对消费行为的影响；不同气质类型消费者的消费行为及营销策略
教学重难点
教学难点：正确认识不同消费者的消费行为
教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法
教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学过程主要教学内容及步骤
考勤【教师】使用APP进行签到
【学生】按照老师要求签到
【教师】讲解案例“消费活动中的不同表现”（详见教材），并提出问题：
晓燕和文丽在消费活动中的表现有哪些不同？分别体现了她们什么样的个性？
案例导入
【学生】聆听、思考、回答
【教师】总结学生的回答
【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解消费者个性的相关知识
一、个性的概念
【教师】提出问题：
什么是个性？每个人的个性都不同吗？
【学生】思考、主动回答问题
传授新知
【教师】总结学生的回答
个性是指个体在先天生理因素的基础上，在社会生活实践中形成的相对稳定的心理特征的总和。个性的形
成和发展既受人的生理基础的影响，又受社会环境、生活经历和家庭背景等因素的影响。因此，个性既具有生
理属性，又具有社会属性。前者主要表现在人的天资、气质等方面，后者主要表现在人的性格、能力和兴趣等
方面。
个性是个体独有的，并区别于他人的整体特征。因此，每个消费者的个性都是不同的，在消费活动中的行
为表现也各不相同。例如，有的消费者细致入微，会对商品进行反复比较和仔细检查，有的消费者粗枝大叶，
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只要款式喜欢就毫不犹豫地购买。
二、个性的特征
（一）稳定性
稳定性是指人的个性一旦形成，就会长期存在。
（二）可塑性
可塑性是指一个人的个性虽然具有稳定性，但也会随着年龄的增长、环境的变化和经历的丰富等，发生改
变。
【教师】提出问题：
你的个性是什么样的？从小到大有什么变化吗？
【学生】思考、主动回答问题
【教师】总结学生的回答
（三）独特性
独特性是指每个人的个性都是独一无二的，都有与他人不一样的地方。
三、个性对消费行为的影响
【教师】利用多媒体扫码播放视频“消费者的个性”，并提出问题：
个性对你的消费行为有哪些影响？
【学生】思考、主动回答问题
【教师】总结学生的回答
（一）消费者个性的稳定性决定消费行为的稳定性
消费者个性的稳定性决定了他们的购买需求、购买方式和购买习惯等在一定时间内也会保持稳定，有的甚
至一生不变。
【教师】讲解案例“更完美的产品更忠实的客户