职业心态管理;第一章心态修炼
第二章行动管理
第三章沟通与协作
第四章行为改善法则
;;第一章心态修炼;阳光心态：挫折=存折;;走出失败的阴影——突破自我设限
与积极乐观的人交朋友——近朱者赤、近墨者黑
选择积极的一面——太棒了，又给我一次成长的机会
问题就是机会——没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人;有效掌控情绪;学习心态：学历≠能力;;操作：
避免掉入经验主义的陷阱——学习是资产、经验是负债（吃老本）
自我不断进步的保障——满招损、谦受益
不断扬弃和否定自我——吾日三省吾身
清洗自己的大脑和心灵——苟日新，日日新，又日新（商汤王）
挑战自我，不轻易满足——学历代表过去，学习力代表将来;如何让学习更有效？;双赢心态：利他=利己;;.;成员关系决定团队绩效;;;你在为谁工作？;老板心态：做了≠做好;;;;;;懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德
懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡
懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面
操作：
以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报
不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳
施人慎勿念，受施慎勿忘;抱怨者
注重索取
受害人
埋怨
意志消沉
贫乏的思维
被动
不断自我瓦解
破坏
痛苦;感谢生活所给予我的一切，
让我在漫长岁月的季节里拈起生命的美丽；
感谢工作带给我的一切，
因为工作着，证明我在为爱而付出；
感谢公司提供给我的工作环境，
让我有一个施展才能的空间；
感谢老板的苛刻要求和批评教诲，
让我充分挖掘出自己的价值；
感谢同事无私的帮助和朝夕相处，
每一次快乐痛苦都及时与我分享；
感谢走进我生命中的每一个人、每一件事，
你们让我的生活更加绚丽多彩。;感恩伤害我的人，他磨练了我的心志；
感恩绊倒我的人，他强化了我的双腿；
感??欺骗我的人，他增进了我的智慧；
感恩蔑视我的人，他醒觉了我的自尊；
感恩遗弃我的人，他培养了我的自立；
…………
永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！
;忠诚心态：忠诚=智慧;1．每个人立身之本——尽心为忠，真实不欺；
2．忠诚胜于能力——你有多大能力并不是最重要的，最重要的是别人是否看重你的能力；
3．你在忠诚于谁？——个人品牌
4．1盎司忠诚=1磅智慧;;第二章行动管理;一、结果导向：;;2、九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？;3、创造结果的4步曲;二、责任逻辑;责任是一种“压力”，责任是一种“约束”
责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”
责任缺失的根源——趋利避害的思想未能得到正确的理解。;有人说许三多是傻子，许三多真傻吗？
对许三多而言，当兵就要有个兵样子——对自我价值的高度认同。
许三多的“傻”，是一种大智若愚，是对己对人、对企业负责的精神。大智若愚的“傻”是一种境界，更是一种智慧。;3、到位的力度与发展的速度成正比;个“不要”：远离问题
不要等灾难发生后才开始重视；
不要等失误造成之后才后悔；
不要等问题成堆了才知道反思。;三、效率工作;;为什么人们总说“很忙”？;请问：你如何用这笔钱？;同样的钱
买的最多;效益;先做喜欢的事，再做不喜欢的事；
先做熟悉的事，再做不熟悉的事；
先做容易的事，再做不容易的事；
先做花少量时间的事，再做花大量时间的事；
先处理资料齐全的事，再处理资料不全的事；
先做已排定时间的事，再做未排定时间的事；
先做已经过筹划的事，再做未经过筹划的事；
先做别人的事，再做自己的事；
先做紧迫的事，再做不紧的事；
先做有趣的事，再做枯燥的事。;紧急;;如何分配时间;生命守恒：若不是现在，那是何时？;如何提高工作效率？;第三章沟通与协作;一、沟通与协作的5大思维;鼓舞对方达成行动;你说什么不是最重要的，重要是你如何说，即语气和肢体动作;;五、说对方想听的、听对方想说的;六.主动开启沟通渠道;人微而言轻，未能具备足够的影响力；
看问题不全面、仅站在自己所能观察的角度；
我们的建议有价值，但暂不具备推行的条件；
站在成本、全局、时机等要素考虑，暂不采纳；
建议不能切中要害，它还不是上司满意的答案；
本来就不对，不要以为自己的看法比上司高明；
或许上司已采纳，只是暂还没直接告诉你；
即使你的好建议没被采纳，也要理解上司。;七、接受工作三个步骤;上级绝对不会有错；
如果发现上级有错、一定是我看错；
如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错；