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2025年专业技术人员继续教育公需科目-提高自身绩效路径与方法考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.个人绩效是指员工（）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度
A、集体履行
B、团体履行
C、个人履行
D、他人履行
2.专业技术人员与管理者之间的区别大致表现在以下几个方面：（）
A、管理职能方面
B、工作习惯方面
C、思维方式方面
D、人际关系方面
3.个人绩效是指员工（）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度
A、集体履行
B、团体履行
C、个人履行
D、他人履行
4.工作分析又称（）分析或职务分析
A、持久
B、岗位
C、目标
D、环境
5.KPI的两个基本特征是可度量和行为化。
6.职业倦怠的表现（）
A、工作满意度低，出现离职和旷职现象
B、在人际关系方面表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠
C、有巨大的压力感
D、积极上进
7.时间管理的三大观念（）
A、时间观念
B、价值观念
C、效率观念
D、效能观念
8.某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场。”在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。
A、不随意打断下属
B、正面评价的同时指出不足
C、多问少讲
D、对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价
9.逻辑能力体现在因果关联逻辑、（）逻辑、演绎逻辑等
A、工作
B、次序
C、职业
D、个人
10.认识自己所在部门的职能和功能，即自己部门的存在价值；认识自己岗位的（）
A、具体责任
B、任务
C、要求
D、权限范围
11.管理者的角色具有以下特点，不包括（）
A、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人
B、管理者是具有职位和相应权力的人
C、管理者是负有一定责任的人
D、管理者只要会管理就行，不需要技术
12.下列哪项不属于委员会结构的缺点？（）
A、责任分散
B、集思广益
C、妥协折中
D、议而不决
13.跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。“现在的人心眼贼着呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才六块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！”“后来看看这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。”“但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了！”“这是为什么？”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！”啊！结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。从上述案例来分析以下哪几点是必要的？（）
A、调动员工积极性是没必要的
B、员工在工作中的绩效表现是企业实现其发展目标的首要因素
C、挖掘他们的创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，都是十分重要的
D、秋后算帐是必需的
14.周边绩效又称关系绩效，是指与周边行为有关的绩效，周边绩效对组织的技术核心有直接贡献，从更广泛的企业运转环境与企业的长期战略发展目标来看，这种行为非