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文档摘要

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品质管理培训课程

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CONTENTS

01

品质管理基础

02

品质管理体系建立

03

品质管理方法与工具

04

品质管理实施与监督

05

品质管理挑战与对策

06

品质管理案例分析与讨论

01

品质管理基础

品质管理定义

品质管理是指通过质量计划、质量控制、质量保证等活动，实现产品或服务的质量目标的过程。

品质管理的重要性

品质管理是企业生存和发展的基础，可以提高客户满意度、增强市场竞争力、降低成本、提高生产效率等。

品质管理定义与重要性

运用统计方法控制生产过程，预防不良品的产生。

统计质量控制阶段

强调全员参与，关注全过程的质量管理，追求零缺陷。

全面质量管理阶段