酒店公共关系测试题
一、单选题（共31题，每题1分，共31分）
1.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是______。
A、魔弹论
B、有限效果论
C、最低效果法则
D、适度效果论
正确答案：A
2.被人们誉为“公共关系之父”是_______
A、艾维·李
B、爱德华·伯内斯
C、菲尔斯·巴纳母
D、格鲁尼格
正确答案：A
3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是______。
A、一种管理职能
B、一门艺术和科学
C、一种传播管理行为
D、一种公众性的关系
正确答案：A
4.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是______。
A、建立有效的公众形象
B、研究目标公众对组织的特殊视角
C、研究目标公众的类型
D、鉴别目标公众的权利要求
正确答案：D
5.以下不属于酒店公共关系以目的划分目标的是_______
A、联络情感
B、改变态度
C、名牌战略
D、传播信息
正确答案：C
6.由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机______。
A、媒介危机
B、突发性危机
C、形象危机
D、经营决策危机
正确答案：A
7.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于______。
A、美国
B、英国
C、奥地利
D、法国
正确答案：A
8.公关调查中使用最为广泛的方法是______。
A、公众代表座谈会法
B、群体讨论法
C、民意测验法
D、资料分析法
正确答案：C
9.公共关系在中国产生的时间是_______
A、1993年
B、20世纪初
C、20世纪50年代
D、20世纪80年代
正确答案：D
10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担______。
A、综合责任
B、间接责任
C、直接责任
D、技术责任
正确答案：C
11.酒店公共关系的“四步工作法”之第一步是_______
A、公关策划
B、公关调查
C、公关实施
D、公关评估
正确答案：B
12.酒店公共关系的要素是_______
A、组织、公众、形象
B、形象、公众、传播
C、组织、公众、舆论
D、组织、公众、传播;
正确答案：D
13.中国农业银行属于下列哪一类社会组织______。
A、政治组织
B、文化、教育、科研组织
C、经济组织
D、群众组织
正确答案：C
14.在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是_______
A、价值观
B、时尚
C、性格
D、舆论
正确答案：B
15.在酒店公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是______。
A、资料分析
B、公众代表座谈会
C、抽样调查
D、民意测验
正确答案：A
16.行为层次传播的目的是_______
A、让公众了解社会组织
B、为公众提供信息
C、引起公众的消费行为
D、促使公众态度的形成及转变
正确答案：C
17.企业视觉识别系统的英文简称是______。
A、CIS
B、MI
C、BＩ
D、ＶＩ
正确答案：D
18.在酒店公关人员心理素质中，其最基本的要求是______。
A、热情心理
B、开放心理
C、自信心理
D、创新心理
正确答案：C
19.一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是_______
A、认知度
B、知名度
C、和谐度
D、美誉度
正确答案：A
20.下列关于名牌的说法中错误的是_______
A、名牌的评定方式是认知和确定
B、名牌的最终归属是著名品牌
C、名牌的评定内容是品质和价值
D、名牌的评定主体是组织与产品
正确答案：D
21.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于______。
A、经营方针
B、行为准则
C、企业使命
D、经营哲学
正确答案：C
22.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是______。
A、霍夫兰
B、纳普
C、布林
D、阿什
正确答案：C
23.下列障碍中不属于沟通障碍的是_______
A、组织障碍
B、习俗障碍
C、突发事件
D、语言障碍
正确答案：C
24.组织的公众包括_______
A、内部公众和非市场关系公众
B、内部公众和外部公众
C、内部公众和市场关系公众
D、外部公众与市场关系公众
正确答案：B
25.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是______。
A、归属于办公室
B、归属于销售部门
C、归属于接待部门
D、归属于广告宣传部门
正确答案：D
26.青海玉树地震属于_______
A、突发性危机
B、舆论危机
C、形象危机
D、商誉危机
正确答案：A
27.世界上第一个在企业内部设立公关部的是______。
A、美国福特汽车公司
B、美国电话电报公司
C、日本松下电器公司
D、日本本田公司
正确答案：B
28.公众从对