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文档摘要

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商场运营培训演讲人：日期：

目录商场运营概述商品陈列与展示技巧客户服务与沟通技巧库存管理与物流配送促销活动策划与执行商场运营风险管理与防范

01商场运营概述

商场运营定义指通过合理规划、有效管理和持续优化，确保商场正常运作，提升商场整体业绩和顾客满意度。商场运营目标提升商场知名度、美誉度和市场份额，实现商场的可持续发展。商场运营的定义与目标

提升商场竞争力通过精细化运营，提升商场的购物环境、服务质量，增强商场竞争力。挖掘潜在顾客通过有效营销和顾客服务，吸引更多潜在顾客，提高顾客到访率和购买率。增加销售额通过合理的商品布局、促销策略和顾客服务，提高销售额和利润率。塑造品牌形象通过良好的运营管理和