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2025年知识竞赛-美团知识考试近5年真题荟萃附答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.配送员取货成功派送过程中，货物损坏，不需要赔偿。（）
2.城市推广通分润的开始时间为（）
A、城市开通MIS后台的时间
B、城市交易合作协议开始合作的时间
C、城市交易合作协议开始分润的时间
D、城市广告合作协议开始合作的时间
3.美团外卖列表页显示的人均价格是否是该门店的实际单均价格？
4.关于曝光量描述正确的是（）
A、曝光量是指顾客看到你店铺的次数
B、当顾客打开外卖客户端时，你的店铺被展示了，看到你店铺的人数叫曝光量
C、提升曝光量不利于店铺销售
D、曝光量=访问人数/曝光人数
5.搭配菜品可从（）中选择最多（）菜品作为推荐搭配菜品组合，方便消费者做菜品决策（）
A、商家录入招牌菜；5个
B、网友推荐菜；4个
C、商家录入招牌菜和网友推荐菜；4个
D、商家录入招牌菜和网友推荐菜；5个
6.收到线下订单，由于订单太多不能按时送达，私自调配给别的骑手，不用告知调度（）
7.以下对金融产品收入描述正确的是？（）
A、POS机分润=流水分润+机具售卖分润
B、二维码分润=流水分润
C、小白盒分润=流水分润+机具售卖分润
D、业务特点：通过多元化收单产品，打通线上与线下消费模式，提高有效覆盖率，持久性分润收益
8.顾客更改配送时间的情况下，你会（）
A、拒绝送单
B、建议客户取消订单
C、让商家给客户确定配送时间
D、主动联系客户，合理安排时间，将餐品按照要求时间送至客户处
9.以下哪个做法是正确的？（）
A、快下班了，明天再说吧
B、不满意你投诉去啊
C、不能下来取餐我也不管送上去
D、核对完成后：“祝您用餐愉快，再见！”
10.已接单后配送途中，送餐车/手机突然没电或出现故障、丢失等的情况下，你会（）
A、让客户自行取货
B、建议客户取消订单
C、联系站长处理
D、让其他骑手接手这一单
11.新版考核制度2.0版本中，如代理商奖金业绩系数是0.8，则其城市系数为（）
A、1.5
B、1.2
C、0.8
D、1.0
12.下列措施中哪些能够提高店铺的营业额？（）
A、降低满减力度，降低自营销力度
B、开通店外营销红包、精准营销等营销工具，增加店铺曝光及复购
C、高峰期开启CPC竞价，增加店铺曝光、进店
D、加大满减力度，吸引更多用户进店下单
E、开通超级会员代金券，吸引高客单、高频用户下单
F、老板任性有钱，全天购买CPC竞价（虽然我们不推荐）
13.通过美团的经营数据，可以看到以下的有（）
A、入店客户量的同行均值
B、下单转化率的同行均值
C、新客的同行均值
D、重复下单顾客的同行均值
14.在美团PC端能设置以下哪些活动（）
A、满减
B、外发券
C、满赠
D、折扣
15.哪些因素会影响你美团外卖门店的排名指标？（）
A、近7天的单量
B、客单价
C、商家超时接单
D、用户习惯
16.优质的团购套餐可在短期内迅速提高商户曝光度和知名度，并能够带给商户一定利润。（）
17.客户接餐的时候，（）请客户告诉手机后4位
A、不用
B、主动
18.商户默认勾选推荐广告位，门店发布的广告会出现在哪些地方？（）
A、频道的商家列表中
B、APP关键词搜索页中
C、商户详情页下方
D、闪惠/买单购买成功后下方
E、电影票购买成功下方
F、预约成功后下方
19.什么情况下推广通可以退款（）
A、商家认为效果不明显不想做了
B、随时可以退款
C、商家倒闭
20.以下哪些做法是正确的？（）
A、等餐过程中，趴在前台上、靠餐厅前台
B、在餐厅