基本信息

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文档摘要

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;;01;;接待人员需要了解学校的办学特色、招生政策等信息，并准确地传递给家长和学生，以吸引他们对该学校的兴趣。;建立良好沟通与信任关系;提升接待人员专业素养;02;前期准备工作安排;接待礼仪;信息收集与整理方法;;03;全神贯注倾听，不打断对方讲话，通过点头、微笑等方式表达理解和尊重。;礼仪规范及职业形象塑造;对学校政策、课程设置等相关信息了如指掌，以便随时解答家长或学生的