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2025年知识竞赛-万通杯汽车商务知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案
第I卷
一.参考题库(共80题)
1.下列属于开放式提问的选项是（）
A、先生请问您对于这款车颜色您喜欢什么颜色
B、先生我们这款车颜色现车有白色红色黑色您看你喜欢哪个颜色
C、今天早上你吃了什么
D、王者荣耀和绝地求生两款游戏你最喜欢哪一款
2.在售后服务环节中，客户结算完送走客户整个环节结束。
3.面对直接询价的客户，下列说法不正确的是（）
A、绝不见面就谈价
B、绝不谈价就打折
C、顾客是上帝，应该在价格上做出让步
D、让步应有代价
4.穿着套裙的四大禁忌不包括（）
A、穿黑色皮裙
B、裙、鞋、袜不搭配
C、穿白色套裙
D、三截腿
5.车辆购买全险后，所有损失均有保险公司承担。
6.进行车辆检测时，必须给车辆安放脚垫、座椅套、方向盘套、排挡杆套等
7.售后维修必须预约，否则不予接待
8.作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）
A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程
B、熟悉各车型的报价组成
C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通
D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造
9.市场营销观念中“我们生产什么，就让顾客买什么”是什么观念？（）
A、社会营销观念
B、生产观念
C、产品观念
D、推销观念
10.汽车经销企业的所经销的商品是（）
A、A.汽车
B、汽车实体产品+服务
C、服务
D、好的经营理念
11.低收入阶层的群体买车时更注重价格、实用、款式、安全
12.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。
A、产品品种
B、产品项目
C、产品品牌
D、产品线
13.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型车辆共有多少个安全气囊（）
A、6个
B、8个
C、10个
D、12个
14.分期付款最高首付70%
15.礼仪可以大致分为（）
A、政务礼仪
B、商务礼仪
C、服务礼仪
D、社交礼仪
16.奔驰2010款C180经典型使用的燃油标号为（）
A、92号汽油
B、95号汽油
C、98号汽油
D、以上都可以
17.关于2010款奔驰C180经典型空调的说法正确的是（）
A、空调为自动空调
B、空调温度可分区控制
C、带后座出风口
D、后排为独立空调
18.电话预约中下列说法正确的是（）
A、电话响铃在十五秒之内接听
B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话
C、销售顾问在接听电话时可不做记录
D、在电话预约中不需要做需求分析直接邀约到店
19.在迎接客户销售顾问行多少度鞠躬礼（）
A、15
B、30
C、45
D、90
20.以下哪款车型在国产后最先进行了加长（）
A、奥迪A6
B、奥迪A4
C、奔驰E级
D、宝马5系
21.轮胎相当于汽车的四条腿，轮胎的状况对于用车体验和用车安全辅助有很大的影响，关于冬季轮胎下列哪项描述不正确（）
A、普通轮胎的橡胶软硬在一定程度上会受到温度的影响，即气温越低，轮胎橡胶越硬
B、当轮胎变得硬且相对变脆，摩擦系数也会有所降低
C、在冬季，尽可能高的胎压，有利于提高轮胎抓地力和轮胎的寿命
D、冬季轮胎独特花纹的在设计低温环境下可以帮助车辆在积雪路面行驶的更为稳健
22.汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％，这说明售后服务无需重视
23.售后服务工作中，提醒客户预约可以提高企业维修效率
24.客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
25.销售顾问穿西装可以搭配休闲鞋
26.销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作
27.对于鞠躬礼仪规范下列说法不正确的是（）