助老服务中心年度工作计划
汇报人：XXX
2025-X-X
目录
1.工作概述
2.服务体系建设
3.人员队伍建设
4.活动策划与实施
5.资源整合与利用
6.宣传与推广
7.年度总结与展望
01
工作概述
工作目标与原则
服务目标
以提升老年人生活质量为核心，通过多元化服务满足不同年龄层老年
人的需求，预计覆盖5000名老年人，提升满意度至90%。
服务原则
坚持公益性与市场机制相结合，保障老年人基本生活权益，遵循公平、
公正、公开的原则，确保服务质量。
工作重点
聚焦老年人健康、生活、精神等方面的需求，开展健康讲座、文体活
动、心理咨询等，每年计划开展活动100场以上，覆盖率达80%。
服务对象与范围
服务对象
主要针对60岁以上老年人，尤其是独居、空巢、失能和半失能等
特殊群体，优先保障困难老人的服务需求，预计覆盖5000名老
年人。
服务范围
服务范围涵盖生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐等多个
方面，辐射全市各社区，确保服务触角深入基层，覆盖率达到
80%。
服务类型
提供居家照料、日间照料、社区照料等多元化服务，包括送餐、
洗衣、陪伴聊天、健康咨询等，满足老年人多样化的服务需求，
服务种类超过20种。
工作重点与难点
提升服务人才培育
重点优化服务流程，提高服务质量，难点在于专业人才的培育，将加大投
计划通过引入智能化设备和技术，提入，通过培训课程和实习机会，培养
升服务效率，预计提升服务响应时间100名专业服务人员，以满足不断增
20%。长的服务需求。
资源整合
整合社区、社会资源，难点在于资源
协同，将建立合作机制，吸引更多社
会力量参与，预计合作机构数量增加
30%。
02
服务体系建设
服务设施完善
设施升级
对现有服务设施进行升级改造，包括增设无障碍通道、增设适老
化设施，预计投入资金100万元，改善服务环境。
功能扩展
扩展服务设施功能，新增心理咨询室、健身活动区等，以满足老
年人多样化的需求，新增功能面积达200平方米。
技术支持
引入智能化技术，如智能监控系统、紧急呼叫系统等，提升服务
安全性和便捷性，预计覆盖面积达5000平方米。
服务项目拓展
健康护理
新增慢性病管理、康复护理等服务项目，预计覆盖3000名老年人，提
高老年人健康管理意识，降低慢性病发病率。
生活照料