基本信息

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文档摘要

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未找到bdjson;;;;各工种职责与工作内容;各工种职责与工作内容;;;售票准备;熟悉各类车票的类型、发售规定及优惠政策，如学生票、儿童票、残疾军人票等。;售票系统使用与故障处理;服务态度与沟通技巧;;;;;保持车站的整洁与卫生，及时清理垃圾和污物，为旅客提供舒适的候车环境。;;接待客人;了解常见的违禁品和危险品，发现可疑物品及时报告并妥善处理。;;解决问题;;;;主动了解旅客需求，及时为旅客提供帮助，积极解决旅客的疑难问题。;列车环境卫生与设施维护;;通过系统的培训，增强员工对火车站各类工种的熟练掌握程度，提高工作效率和安全性。;反馈机制;;