基本信息

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文档摘要

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地铁乘务操作流程;;01;乘务员基本职责;乘务工作流程简介;安全意识培养;02;检查列车牵引系统;确认车厢内各类设施如座椅、扶手、地板、照明、空调等完好无损，功能正常。;列车安全系统测试与确认;03;乘客上下车引导与协助工作要点;热情解答乘客咨询;;04;监控列车速度;遵守调度命令，确保准时发车和到站要求达成;;05;交接班注意事项和流程梳理;;;06;;明确乘务员岗位职责，树立责任感和使命感。;;THANKS