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国铁集团铁路客运相关规定及安全管理知识试卷

1.《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，站车对涉及旅客人身伤害、扰乱站车公共秩序等重要的视频资料单独保存()年。

A、1

B、3

C、5

D、10

【正确答案】：B

2.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,遇情况复杂，一时难以调查核实清楚的，应及时向客服中心说明，并在()小时内反馈调查结果。

A、12

B、24

C、48

D、72

【正确答案】：D

3.《铁路技术