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信息交流管理程序
环境管理-005
制定日期
2018.05.27
颁布日期
2019.05.27
目的
通过公司内部与外部信息交流，保证RBARBA环境管理体系有效运行。
范围
本程序适用于公司内、外部环境信息的交流与处理。
责任与权限
行政部负责环境综合信息交流、发布与管理。
各部门负责归口业务范围内信息交流与管理。
4控制要求
4.1环境信息的种类
4.1.1内部信息
①公司简介、环境方针、目标与指标、环境管理方案及实施情况。
②公司适用的环境法律、法规及标准要求。
③公司RBA环境管理体系建立与运行情况、内审及管理评审结果。
④公司内部责任部门之间的各种信息通报、环境监测结果。
⑤公司内部员工的有关环境保护的意见或建议等。
4.1.2外部信息：来自相关方的各种信息。
相关方：股东、政府机构、消费者、供应商、社会公众等。
4.2环境信息的交流方式：
文件或通知、会议、电话、报告与报表、新闻广告媒体。
4.3内部信息交流
4.3.1公司简介、环境方针、目标与指标、环境管理方案由行政部以内部文件或通知方式下发至公司各相关部门，并要求各部门以会议或通知形式将内容传达至有关员工，如需要报环境管理者代表批准，以通知通知形式通报相关方，做好记录。
4.3.2公司适用的环境法律、法规及标准要求由行政部负责以文件形式发至各相关部门。
4.3.3RBA环境管理体系建立与运行情况、由行政部每半年召开公司中层干部会议通报有关情况。
4.3.4内审及管理评审结果由行政部出具报告，经环境管理者代表审核后，下发至各部门。
4.3.5各部门间的信息通报、环境监测结果由归口部门出具报告、报表或通知，传递至相关部门。接受部门要对协助事项给予反馈。
4.3.6行政部每三个月组织有关人员检查目标与指标的进展情况及环境管理方案的实施情况，作出书面报告，经环境管理者代表审核，通报至各部门。
4.3.7公司内部员工的有关环境保护的意见或建议等由行政部发布征集公告，定期收集，交有关部门给予解决并反馈公布。
4.3.8所有内部信息由通报部门作好发放记录。
4.4外部信息交流
4.4.1公司各部门接受相关方有关环境法律、法规及标准要求时，及时传递给行政部，以便更新。
4.4.2各部门接收其他信息时，以文件形式通知给相关负责部门，以便及时进行信息处理。
4.4.3相关方的环保意见、环境投诉与抱怨信息，由行政部填写“相关方信息交流表”，经环境管理者代表同意，交相关部门处理，并将处理结果反馈至相关方。
4.4.4所有相关方的信息处理结果，必要时由行政部报请公司领导在新闻广告媒体上公布，同时向社会公众做出环境承诺。
4.4.5行政部按上级环保部门的要求，负责各类环保报表的填报工作，并经公司领导同意答复有关问题。
4.5每年的所有信息交流结果，行政部负责统计汇总提交管理评审，详见《管理评审程序》
5支持文件
5.1管理评审程序