东莞阳彩印有限公司
产品召回模拟演练报告
演练时间
2023年4月11日
演练目的
验证公司的产品紧急事故和召回处理程序的有效性。
组织部门
品管部
参与部门
制造、仓储、业务二部、采购课、工程部、品管部
演练内容
召回产品模拟演练记录。
演练结果
通过这次的演练，可以从整个演练的过程得出结论，公司的产品紧急事故和召回处理程序有很强的操作性，当产品出现重大紧急事件时，各相关部门能及时快速的配合应对。迅速追踪并能有效的控制产品，因本次演练着重检验公司能否顺利将产品召回以及召回的具体处理能力，希望相关部门对产品紧急事故和召回处理诚信，认真学习并深入讨论其可行性，在今后公司每年都会组织一次产品召回模拟演练，以适应更多突发情况下的产品召回。
报告人：高锦审核：日期：
序号
时间
演练内容
1
9：00
业务涂为亮接到品管部高课长的通知，公司2023年4月7日发货给达创：3525663201共计400pcs，其中一些产品漏装EPE。如果不召回产品，可能会造成客户投诉，同时也会对客户造成不良影响和损失，为了避免对消费者造成的损失，需马上召回本批所有产品。
2
8:45
业务马上召集相关部门会议，并立即以电话、邮件的方式通知客户负责人，务必停止销售该批所有产品，并组织退回，同时保持24小时联络，直至追回该批所有的产品。
3
9:00
经会议决定，安排采购、仓库、精品、业务等各部门负责人，马上核查该批次的产品和原料情况。各部门调出原料和产品相关的记录和单据，核实该批次产品的批产量、出货及库存数量；相关原材料的入库数量、使用及库存数量。
4
13:00
经各部门调查，确定该产品生产批号为DP生产数量为400pcs，出货数量为400pcs。
经批记录核查，该产品的问题导致原因可能为：员工在包装时漏装了EPE，QC巡查及成品检验没有发现造成的
经业务部调查后确认，该批次产品发货时间为2023年4月7日。目前产品已送到客户手上。
5
13:10
业务高锦通过电话、邮件通知达创客户负责人，说明了该批次产品的不良影响，分析潜在的危害性和严重性。
6
13:20
品管部关注事情处理进展，并向总经理汇报情况，准备申请召回所有产品。
7
14:00
业务追查出货记录，并向客户负责人送货单号CLN832097数量400PCS，发货时间2023年4月7日。
8
14:10
品管部根据资材，业务提供的息息资料填写产品召回申请书，并提交给总经理。
9
14:20
总经理在听了品管部的汇报后，详细询问了事情的所有经过，签字同意召回该批所有产品，并指示品管部通知业务马上和客户落实召回事宜。
10
14:30
品管部将产品召回申请书复印件交业务王丽，指示业务马上落实召回事宜。
11
14:40
业务安排客户将所有产品退回，说明是召回的模拟演练，请客户配合通知品管部，仓储部收货后隔离并做好标示。
12
14:50
业务将客户产品召回的情况品管部、总经理汇报
13
15:00
总经理做演练总结，并有品管部做演练报告存档，演练结束。
东莞富阳彩印有限公司
产品召回申请书
TO：达创
Ms曾
Ref.No
2023041101
ATTM：
Poland
Date:
2023-4-11
PreparedBy:
李健
Page
1/1
ApprovedBy:
产品料号:3525663201产品名称：手工盒
LOTNO:DP生产日期:2023-3-6
生产数量:400PCS
包装方式
标识
运输方式
召回数量
实际召回数量
召回品处理方式。
备注
外箱包装
警告标识
货车
400PCS
400PCS
隔离/返工
东莞富阳彩印有限公司
产品召回评价表
召回性质
模拟召回?实施召回□
产品信息
产品名称
彩盒
生产批号
DP生产单位
富阳
批产量
400pcs
召回原因
业务王丽接到品管部高锦的通知，公司2023年4月7日发货给达创客户的3525663201共计400pcs，其中一些产品漏装EPE。如果不召回产品，可能会造成客户投诉，同时也会对客户造成不良影响和损失，为了避免对客户的损失，需马上召回本批所有产品。
品管部：
召回实施
已于4月7日13点前确定客户的购货产品使用情况。目前，产品均在客户的仓库内，未销售至下一级客户使用。
因本次为模拟召回，不涉及将产品运输返回公司，故认为召回实施已完成。
业务：
产品接收
本次为模拟召