温州睿盛电子科技有限公司
产品召回模拟演练报告
演练时间
2023年3月2日
演练目的
验证公司的产品紧急事故和召回处理程序的有效性。
组织部门
品质部
参与部门
生产部、仓储部、业务、采购部、工程部、品质部
演练内容
召回产品模拟演练记录。
演练结果
通过这次的演练，可以从整个演练的过程得出结论，公司的产品紧急事故和召回处理程序有很强的操作性，当产品出现重大紧急事件时，各相关部门能及时快速的配合应对。迅速追踪并能有效的控制产品，因本次演练着重检验公司能否顺利将产品召回以及召回的具体处理能力，希望相关部门对产品紧急事故和召回处理诚信，认真学习并深入讨论其可行性，在今后公司每年都会组织一次产品召回模拟演练，以适应更多突发情况下的产品召回。
报告人：洪仁画审核：日期：
RS-PQD-067
序号
时间
演练内容
1
8:30
业务杨永贵接到品质部洪主管的通知，公司2022年12月28日发货给帝宝客户的HP-168共计500pcs，其中一些产品漏装USB线。如果不召回产品，可能会造成客户投诉，同时也会对客户造成不良影响和损失，为了避免对消费者造成健康伤害及客户的损失，需马上召回本批所有产品。
2
8:45
业务马上召集相关部门会议，并立即以电话、邮件的方式通知客户负责人，务必停止销售该批所有产品，并组织退回，同时保持24小时联络，直至追回该批所有的产品。
3
9:00
经会议决定，安排采购、仓库、车间、业务等各部门负责人，马上核查该批次的产品和原料情况。各部门调出原料和产品相关的记录和单据，核实该批次产品的批产量、出货及库存数量；相关原材料的入库数量、使用及库存数量。
4
13:00
经各部门调查，确定该产品生产批号为RSJMQ1224，生产数量为500pcs，出货数量为500pcs。
经批记录核查，该产品的问题导致原因可能为：员工在包装时漏装了USB数据线，QC巡查及成品检验没有发现造成的
经销售部调查后确认，该批次产品发货时间为2022年12月28日。目前产品已送到客户手上。
5
13:10
业务杨永贵通过电话、邮件通知帝宝客户负责人，说明了该批次产品的不良影响，分析潜在的危害性和严重性。
6
13:20
工程部关注事情处理进展，并向总经理汇报情况，准备申请召回所有产品。
7
14:00
供应商生产经理召集仓管部查找导致问题发生的原因，杜绝此类事件的再次发生，供应商将再生产一批电机补发给我司。
8
14:10
业务追查出货记录，并向客户负责人出货单号RSJMQ1224数量500PCS，发货时间2022年12月28日。
9
14:20
工程部根据品质部，包装部，仓储部，业务提供的息息资料填写产品召回申请书，并提交给总经理。
10
14:30
总经理在听了工程部的汇报后，详细询问了事情的所有经过，签字同意召回该批所有产品，并指示工程部通知业务马上和客户落实召回事宜。
11
14:40
工程部将产品召回申请书复印件交业务杨永贵，指示业务马上落实召回事宜。
12
14:50
业务安排客户将所有产品退回，说明是召回的模拟演练，请客户配合通知品质部，仓储部收货后隔离并做好标示。
13
15:00
业务将客户产品召回的情况向工程部、品质部、总经理汇报。
14
15:20
总经理做演练总结，并有品质部做演练报告存档，演练结束。
温州睿盛电子科技有限公司
产品召回申请书
TO：帝宝
Mr.WiIiiam
Ref.No
RS-zATTM：
Poland
Date:
2022-3-2
PreparedBy:
张慧
Page
1/1
ApprovedBy:
产品型号:HP-168产品名称:筋膜枪
LOTNO:RSJMQ1224生产日期:2022-12-24
生产数量:500PCS
包装方式
标识
运输方式
召回数量
实际召回数量
召回品处理方式。
备注
集体包装
警告标识
货车
500PCS
500PCS
隔离/返工
温州睿盛电子科技有限公司
产品召回评价表
召回性质
模拟召回?实施召回□
产品信息
产品名称
筋膜枪
生产批号
RSJMQ1224
生产单位
睿盛
批产量
500pcs
召回原因
业务杨永贵接到品质部洪主管的通知，公司2022年12月28日发货给帝宝客户的HP-168共计500pcs，其中一些产品漏装USB线。如果不召回产品，可能会造成客户投诉，同时也会对客户造成不良影响和损失，为了避免对消费者造成健康伤害及客户的损失，需马上召回本批所有产品