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文档摘要

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英语商务索赔信函中言语行为的语用策略研究

一、引言

在全球经济一体化进程加速的当下，国际商务活动日益频繁。商务索赔作为国际贸易中处理纠纷的常见手段，索赔信函的撰写质量直接影响索赔的成败。英语作为国际商务交流的主要语言，对英语商务索赔信函中言语行为的语用策略进行研究，有助于商务人士在撰写索赔信函时更有效地传达诉求，维护自身权益，同时促进贸易纠纷的妥善解决，维护良好的商务合作关系。

二、研究背景

商务索赔是指在商务活动中，因一方未履行合同义务或出现产品质量等问题，另一方提出要求赔偿损失的行为。索赔信函作为正式沟通渠道，承载着关键信息传递功能。由于涉及利益冲突，信函撰写者需谨慎选择言语策略，既清晰表