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文档摘要

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人际关系管理与沟通技巧培训考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生在人际关系管理和沟通技巧方面的理解和应用能力，通过案例分析、情景模拟等方式，检验考生在实际工作中处理人际冲突、有效沟通的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是有效倾听的要素？（）

A.专注

B.避免打断

C.忽视非语言信息

D.积极回应

2.在处理冲突时，以下哪种方法不是推荐的？（）

A.理解对方的立场

B.忽视对方的感受

C.寻找