品质部韦学平
2008-10-281
QC七大手法
§新旧QC(质量控制QualityControl)七大手
法都是由日本人总结出来的。日本人在提
出旧七大手法推行并获得成功之后，1979
年又提出新七大手法。
§有用的质量统计管理工具当然不止七种。
除了新旧七大手法以外，常用的工具还有
实验设计、分布图、推移图等。
2008-10-282
简介
QC七大手法
?检查表(CheckList)
?散布图(ScatterDiagram)
?特性要因图(CharacteristicDiagram)
因果图(Cause-Effect)、
鱼骨图(FishBoneChart)
?直方图(Histogram)
?控制图(ControlChart)
?层别法(Stratification)
?柏拉图(ParetoDiagram)
2008-10-283
简介
QC新七大手法
?关联图
?KJ法（亲和图法）
?系统图
?矩阵图
?矩阵数据分析法
?过程决策程序图(PDPC)
?箭头图
2008-10-284
QC统计手法概述
?公司应具备质量意识、问题意识、危机意识、
改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理
上应用统计技术的方法和概念，在全员努力之
下来满足顾客要求和社会要求。
?在QC活动中所采用的统计方法，都极为简单，
即我们常讲的“QC七大手法”。
2008-10-285
QC统计手法概述
§管理循环
?目前产业界，必須将管理、改善、统计方法三者统一
起來，三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效果。
§QC七大手法浅说
?QC七大手法的使用情形，可归纳如下：
?根据事实、数据发言——图表(Graph)、检查表(Check
List)、散布图(ScatterDiagram)。
2008-10-286
QC统计手法概述
?分析原因与结果的关系，以探讨潜在性的问
题——特性要因图(CharacteristicDiagram)。
?凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解
事物都有变差存在，須从平均数与变异性来考
虑——直方图(Histogram)、控制图(Control
Chart)。
?所有数据不可仅考虑平均，須根据数据的来龙
去脉，考虑适当分层——层別法
(Stratification)。
2008-10-287
QC统计手法概述
?并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大
的2~3項采取措施，即所谓管理重点——柏拉
图(ParetoDragram)。
§从ISO谈统计技术
2008-10-288
ISO9000与统计技术
§ISO9000：2000中的0.2“质量管理原则”g)：基于事实的决策
方法------有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
§2.10“统计技术的作用”规定：
应用统计技术可帮助组织了解变