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第1章质量

一、填空题

1.质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度。

2.硬件产品的质量特性，一般包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性等方面。

3.服务的质量特性，一般包括：功能性、时间性、安全性经济性舒适性和文明性等方面。

4.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间

5.产品的可靠性是指产品在规定的条件下和规定的时间内,完成规定功能的能力。

6.产品的经济性是指