基本信息
文件名称：空调售后服务商培训.pptx
文件大小：4.31 MB
总页数：31 页
更新时间：2025-04-17
总字数：约小于1千字
文档摘要
空调售后服务商培训;CATALOGUE;01;;市场规模;提高空调售后服务人员的专业技能和服务水平，满足消费者的需求，提升品牌形象。;02;空调主要组成部件;常见故障诊断与排除方法;维修工具;03;有效倾听与询问技巧;客户需求分析与解决方案提供;投诉处理及满意度提升策略;04;安装前准备工作及注意事项;安装流程规范化操作演示;检查空调运行状态;05;保养周期划分及内容安排;巡检路线规划和执行标准;异常情况上报流程优化;06;备件分类及编码规则介绍;;紧急采购渠道选择和评估;07;;学员互动交流环节安排;;THANKS